W codziennej pracy zawodowej nieustannie wymieniamy informacje. Bierzemy udział w spotkaniach, piszemy wiadomości i e-maile, ustalamy szczegóły projektów i przekazujemy informacje zwrotne. Choć posługujemy się tym samym językiem, bardzo często dochodzi między nami do mniejszych lub większych nieporozumień.
Jeden pracownik oczekuje błyskawicznych konkretów, podczas gdy inny potrzebuje dłuższego wstępu, zbudowania relacji lub szczegółowej analizy danych. Różnice te nie wynikają ze złej woli, ale z faktu, że każdy z nas ma swój własny, unikalny style komunikacji, który może wpływać na efektywność współpracy w organizacji.
Dlaczego różnorodność w komunikacji bywa wyzwaniem?
Środowisko pracy to mozaika różnych stylów działania, komunikacji i reagowania na stres, sposobów działania i reagowania na stres. Gdyby wszyscy pracownicy myśleli i rozmawiali w ten sam sposób, zespół szybko złapałby wspólny język, ale jednocześnie wpadłby w pułapkę tzw. bańki poznawczej, która może drastycznie obniżać kreatywność i szukanie nowych rozwiązań. To właśnie różnorodność stylów sprawia, że zespół staje się silniejszy i bardziej odporny na rynkowe zmiany.
Problem pojawia się jednak wtedy, gdy odmienność w sposobie przekazywania myśli jest ignorowana. Bezpośredni i szybki komunikat może zostać odebrany przez osobę o bardziej relacyjnym podejściu jako szorstki lub wręcz agresywny. Z kolei drobiazgowe i powolne wyjaśnianie procedur może frustrować kogoś, kto chce natychmiast przejść do sedna i podjąć decyzję. Aby uniknąć napięć, kluczowe staje się poznanie i zrozumienie preferencji swoich współpracowników. Pomaga w tym profesjonalne narzędzie biznesowe, jakim jest Extended DISC®.
Cztery style komunikacji według modelu Extended DISC®
Narzędzie Extended DISC® bada naturalne style zachowań w środowisku zawodowym. Pozwala ono lepiej rozpoznać, jak poszczególne osoby komunikują się z otoczeniem, opierając się na czterech głównych stylach zachowań: D, I, S oraz C. Każdy z nich może wnieść do organizacji zupełnie inną wartości.
-
Komunikacja nastawiona na tempo i działanie: osoby o stylu D zwykle komunikują się bezpośrednio, konkretnie i szybko. Z kolei osoby o stylu I często komunikują się z energią, entuzjazmem i nastawieniem na kontakt.
-
Komunikacja nastawiona na stabilność i fakty: osoby o stylu S charakteryzują się spokojnym tempem, aktywnym słuchaniem oraz dążeniem do harmonii i stabilizacji w grupie. Natomiast osoby o stylu C często cenią precyzję, logikę, dane i spokojne tempo rozmowy.
Warto pamiętać, że u większości osób widać połączenie kilku stylów. Wynik badania zwykle pokazuje indywidualną kombinację różnych stylów, co pozwala pracodawcy głębiej poznać zasoby zespołu i ułatwia wzajemny feedback.
Praktyczne korzyści dla liderów i całego zespołu
Świadome podejście do różnorodności stylów porozumiewania się to ważne wsparcie dla menedżera. Znajomość profilu Extended DISC® członków zespołów pozwala liderowi na elastyczne dopasowanie sposobu zarządzania do ich preferencji i możliwych potrzeb. Może wspierać lepszą atmosferę w biurze i ułatwia delegowanie zadań zgodnie z naturalnymi predyspozycjami pracowników. Co zyskuje organizacja dzięki zrozumieniu stylów komunikacji?
-
Wzrost efektywności i oszczędność czasu. Kiedy umiemy rozmawiać w sposób zrozumiały dla danej osoby, informacje są przekazywane sprawniej, a ryzyko błędów wynikających z nieporozumień może się zmniejszyć.
-
Skuteczniejsze zarządzanie konfliktami. Świadomość, że czyjaś bezpośredniość lub powściągliwość może wynikać z naturalnego stylu działania, a nie z braku szacunku, pozwala tonować negatywne emocje i zapobiegać napięciom.
Style komunikacji mają duży wpływ na to, jak sprawnie organizacja realizuje cele. Narzędzia takie jak Extended DISC® nie służą do szufladkowania ludzi, ale pomagają budować samoświadomość i uczą zespoły, jak rozmawiać ze sobą w konstruktywny sposób. Kiedy pracownicy i menedżerowie potrafią dostosować swój przekaz do odbiorcy, różnorodność w firmie przestaje być barierą, a staje się atutem, który wspiera współpracę i rozwój organizacji
Artykuł Sponsorowany
